Hiện nay, các doanh nghiệp thường quan tâm đến những phần mềm CRM tốt nhất. Vậy bạn đã tìm hiểu về những phần mềm chất lượng nhất hiện nay chưa? Vậy thì hãy theo dõi bài viết để có những thông tin hữu ích nhất nhé.
Quý khách hãy đăng ký để nhận Khuyến Mãi bên dưới của nhà cái Fi88
1. CRM là gì?
CRM hay Customer Relationship Management chính là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng. Đây được coi là chiến lược của các doanh nghiệp với mục tiêu tập trung vào khách hàng. Họ sẽ phát triển mối quan hệ bằng việc nghiên cứu, hiểu về thói quen cũng như nhu cầu của khách hàng. Từ đó lập nên hệ thống quản lý những thông tin của khách hàng để có thể phục vụ 1 cách tốt nhất.
Phần mềm CRM được xem là tương đối quan trọng đối với các doanh nghiệp. Nó giúp định hướng rõ ràng cho doanh nghiệp và CEO phát triển. Nhờ vậy mà doanh nghiệp có thể nắm được mối quan hệ với khách hàng, nhân viên, đối tác làm việc và các nhà tranh chấp.
CRM là gì?
2. Những yếu tố mà 1 CRM tốt cần có
– Khả năng xử lý dữ liệu: Nếu mọi dữ liệu đều nhập vào CRM thì hệ thống hoạt động sẽ không chứa đủ. Chính vì vậy, hệ thống cần đủ lớn để có thể xử lý dữ liệu trong khoảng thời gian dài.
– Tích hợp giải pháp: Để có thể phát triển tốt nhất, các doanh nghiệp cần phải tích hợp nhiều tính năng và thông tin quan trọng.
– Quản lý yêu cầu khách hàng tốt nhất: Khi có khách hàng gọi đến, ban quản lý có thể vào thư mục của khách hàng. Nhờ vậy mà có thể theo dõi được lịch sử sử dụng dịch vụ.
– Bảo mật hệ thống: Bảo mật thông tin là điều rất quan trọng. Hệ thống cần phải biết được đâu là thông tin cần chia sẻ, đâu không phải thông tin chia sẻ được.
– Phần mềm chăm sóc khách hàng: CRM cung cấp cho doanh nghiệp quy trình quản lý bán hàng. Từ đó giúp doanh nghiệp có thể tìm ra khách hàng chất lượng và nâng cao hiệu quả giao dịch.
– Marketing: Hệ thống CRM có khả năng theo dõi chiến dịch phát triển của doanh nghiệp qua các kênh marketing khác nhau.
CRM tốt cần phải đảm bảo đủ các yếu tố
Xem thêm:
Top 10 mẫu web du lịch đẹp và chất lượng nhất hiện nay
Top những ứng dụng du lịch hữu ích dành cho khách du lịch
3. Top 10 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay
Salesforce
Salesforce được xem như 1 phần mềm với vai trò lãnh đạo. Trong thị trường phần mềm CRM, Salesforce đã chiếm tới 14% và đạt được doanh số 2,5 tỷ USD trong năm 2012. Phần mềm này có khả năng quản lý thông tin khách hàng 1 cách chuyên nghiệp và dễ sử dụng.
Phần mềm CRM này cũng đưa ra những giải pháp hữu ích nhất cho các doanh nghiệp được lưu trữ trên điện toán đám mây. Cùng với đó là tính năng hoạt động dễ dàng trên IOS và Android.
Salesforce
Microsoft Dynamics CRM
Đây là 1 phần mềm CRM được phát triển bởi Microsoft và dần khẳng định được vị thế của mình trên thế giới. Nhờ có sự tích hợp của các ứng dụng Outlook, Office hay Dynamics GP mà phần mềm này tương đối dễ sử dụng. Với 2 phiên bản online và offline để các doanh nghiệp có thể sử dụng. Microsoft Dynamics CRM cũng có thể hoạt động trên các hệ điều hành IOS, Android hay Windows Phone.
Microsoft Dynamics CRM
SugarCRM
SugarCRM được xem là 1 trong những phần mềm CRM tốt nhất hiện nay. Nó được phát triển trên nền tảng mở mã nguồn. Chính vì vậy, các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn luôn ưu tiên và sử dụng SugarCRM.
Phần mềm SugarCRM có thể sử dụng trên các hệ điều hành IOS và Android. Nếu sử dụng trên màn hình desktop, nó sẽ tích hợp được những tính năng như Outlook, quản lý tập tin, gmail,….
SugarCRM
Insightly
Mục tiêu khi thành lập từ năm 2006 của Insightly đó chính là tập trung trên web của các doanh nghiệp nhỏ. Điểm mạnh của 1 trong những phần mềm này chính là việc thiết lập và điều hướng dễ dàng. Nhờ vậy mà các doanh nghiệp có thể tiếp cận thông tin 1 cách nhanh chóng.
Insightly cũng tích hợp chặt chẽ với những ứng dụng Gmail, drive để có được tốc độ tăng trưởng nhanh hơn. Đến nay, phần mềm CRM cũng tích hợp được với Outlook, Evernote Office 365 và MailChimp.
Insightly
Oracle Sales Cloud
Oracle Sales Cloud được xem là 1 sự cải tiến đáng nể của Oracle. Nhờ có tính tương thích cao mà các doanh nghiệp đã áp dụng dễ dàng vào các hệ thống đang vận hành. Việc có thể dùng trên IOS và Android cũng giúp cho các doanh nghiệp có thể sử dụng dễ dàng hơn. Tuy vậy với giá 100 – 200 đô mỗi tháng, các doanh nghiệp luôn đắn đo mỗi khi lựa chọn Oracle Sales Cloud.
Oracle Sales Cloud
CRMViet
Có thể nói, CRMViet chính là 1 trong những phần mềm CRM tốt nhất hiện nay. Ở Việt Nam, nó được rất nhiều các doanh nghiệp lựa chọn sử dụng. CRMViet cho người dùng có thể quản lý khách hàng bằng những thông tin về khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng hiệu quả. Đây cũng là phần mềm tích hợp với nhiều thiết bị khác nhau như điện thoại, máy tính,…
CRMViet
Workbooks CRM
Ngay từ khi thành lập năm 2007, mục tiêu mà Workbooks CRM hướng tới chính là đối tượng doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với giao diện đơn giản, các doanh nghiệp có thể sử dụng dễ dàng.
Workbooks CRM cũng tích hợp được cùng với ứng dụng khác như Outlook. Mọi thiết bị như IOS, Android hay BlackBerry cũng đều có thể sử dụng. Với những chức năng cơ bản, phần mềm này cũng sẽ miễn phí hoàn toàn cho các doanh nghiệp.
Workbooks CRM
NetSuite CRM
NetSuite là 1 trong những phần mềm CRM tốt nhất dành cho các doanh nghiệp có quy mô lớn. Với những phần mềm khác, giá sử dụng của NetSuite CRM được cho là khá cao. Tuy vậy, ngay từ khi thành lập với mục tiêu hướng đến cao nên những tính năng mà nó đem lại cũng mang đến sự hài lòng đối với người sử dụng. Với NetSuite bạn sẽ trải nghiệm được những tiện ích nổi trội như quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, tự động hóa chiến dịch,….
NetSuite CRM
Halozend CRM
Với bộ công cụ mà Halozend CRM mang lại, nó sẽ là nhân tố hỗ trợ đắc lực đối với doanh nghiệp. Nó giúp triển khai các chiến dịch marketing, quản lý khách hàng, nhân viên,… Với đội ngũ chuyên viên kỹ thuật ở Việt Nam và nước ngoài (Boise, USA) cũng giúp cho phần mềm được phát triển. Nhờ vậy mà những tính năng phù hợp với xu thế thị trường cũng được cập nhật liên tục.
Halozend CRM
Zoho CRM
Zoho CRM là 1 phần mềm thành lập năm 2005 với sự phát triển của Zoho Corp. Nó giúp giải quyết các vấn đề cơ bản khi quản lý và xây dựng khách hàng. So với phần mềm Salesforce, Zoho CRM vẫn còn 1 số yếu kém. Tuy nhiên, nhìn chung nó vẫn giải quyết được những vấn đề thiết yếu trong quản lý khách hàng. Phần mềm này cũng có thể hoạt động đơn giản trên các thiết bị IOS, Android hay Blackberry.
Zoho CRM
4. Một số phần mềm CRM khác
– Nimble
– Veeva CRM
– Sinnova CRM
– Gen genCRM
– Online CRM
– Hubspot Crm
– Freshsales
– Engage Bay
– PipelineDeals
– Infusionsoft
– Bittrix24
– Capsule
– WinCRM
– AZ travel 3 in 1
– Getfly
– HubSport
Quý khách hãy đăng ký để nhận Khuyến Mãi bên dưới của nhà cái Fi88
Trên đây là những phần mềm CRM tốt nhất hiện nay. Những phần mềm này đều mang lại những lợi ích tốt nhất dành cho các doanh nghiệp. Chính vì thế nếu doanh nghiệp của bạn chưa tìm được lối đi thích hợp thì hãy mang thông tin bài viết đến cho họ nhé. Chắc chắn, công ty của bạn sẽ có những cải tiến bất ngờ đấy.
Comments (No)