Để có thể thành công và đạt hiệu quả tốt nhất thì kinh nghiệm làm host trên Airbnb cực kỳ quan trọng. Bạn cần phải có những bí quyết giúp cho các căn hộ của mình tiếp cận tốt nhất đến khách hàng. Vì thế dưới đây là những kinh nghiệm hữu ích mà bạn có thể tham khảo. Cùng theo dõi nhé.
Quý khách hãy đăng ký để nhận Khuyến Mãi bên dưới của nhà cái Fi88
1. Tìm hiểu về Host – Airbnb
Host: Đây là khái niệm về chủ nhà cho thuê, chủ homestay, chủ khách sạn,..đăng bán phòng trên Airbnb.
Airbnb: Ứng dụng kết nối chủ nhà cho thuê, chủ homestay, chủ khách sạn,.. với khách hàng. Đây là 1 mô hình được đánh giá cao và sử dụng phổ biến trên cả Việt Nam và thế giới.
Host – Airbnb là gì?
2. Những kinh nghiệm làm host trên Airbnb hữu ích
Theo những kinh nghiệm làm host trên Airbnb, bạn có thể tham khảo những bí quyết tuyệt vời dưới đây:
Hình ảnh đẹp, hấp dẫn
Việc đưa những hình ảnh đẹp và hấp dẫn giúp thu hút được khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Họ sẽ có thể hình dung dễ hơn về dịch vụ phòng mà mình chuẩn bị đắt. Điều đó giúp khách hàng có được những quyết định nhanh chóng và cũng là yếu tố tiên quyết, quan trọng khi bạn kinh doanh khách sạn, resort,… Theo đó cần đảm bảo những yếu tố sau:
– Phòng gọn gàng, sạch sẽ, màu sắc hài hòa và các vật dụng trong phòng được sắp xếp phù hợp với không gian ngôi nhà.
– Mở hết các rèm cửa và chụp ảnh vào ban ngày để có thể bắt được hình ảnh tốt nhất.
– Cần lựa chọn góc chụp, bố cục cũng như kỹ thuật chụp ảnh tốt nhất.
– Nên chỉnh sửa hình ảnh đã chụp 1 cách cẩn thận. Sau đó có đoạn giới thiệu và mô tả rõ ràng.
– Sắp xếp lại căn phòng để có thể đảm bảo đã chụp được những chi tiết quan trọng.
Hình ảnh phòng cần phải đẹp mắt, thu hút
Xem thêm:
Sản phẩm du lịch là gì? Những đặc trưng của sản phẩm du lịch
Top 10 mẫu web du lịch đẹp, chất lượng và đẳng cấp hàng đầu
Mức giá hợp lý
Bạn cần phải xác định được chiến lược giá cả sao cho chúng phù hợp với thị trường. Sau khi host đã nhận được lượng khách nhất định cùng với những review chất lượng thì bạn có thể chỉnh lại mức giá sao tùy vào khu vực. Bạn có thể tham khảo các mức giá trên thị trường, từ đó so sánh với mức giá của những căn phòng khác cũng như dựa vào tính năng để có được 1 mức giá tốt.
Mức giá thuê cũng được phụ thuộc vào diện tích của căn phòng của bạn. Trường hợp bạn cho thuê 1 căn phòng sẽ có giá khác với nhà 1 phòng share. Nếu bạn có 1 căn nhà rộng với nhiều phòng khác nhau thì bạn cũng có thể chia thành từng phòng riêng. Điều đó sẽ giúp thu hút khách du lịch hơn bởi họ sẽ có xu hướng đi theo cặp hơn thay vì 1 nhóm đông người.
Phần mô tả có giá trị
Hãy cập nhật rõ ràng và nhiều nhất những thông tin về căn phòng mà bạn có thể cung cấp đến khách hàng. Không chỉ có những điều kiện tiêu chuẩn mà bạn cũng cần kèm theo những tiện ích trong dịch vụ của căn phòng. Một căn phòng được khách du lịch chú ý hơn cả đó là nó được nằm ở trung tâm, gần cửa hàng tiện lợi 24h, khăn tắm được thay thường xuyên, có các bữa ăn miễn phí,…
Bạn không nên bỏ qua bất kỳ ưu điểm nào của căn phòng mà bạn đã đăng ký trên Airbnb. Đặc biệt có thể dùng mô tả bằng tiếng Anh để thu hút thêm các khách du lịch nước ngoài.
Mô tả phòng trên Airbnb có giá trị
Chat với khách hàng trên Airbnb nhanh nhất có thể
Một trong những kinh nghiệm là host trên Airbnb hữu ích nhất đó là bạn cần chắc chắn mình đã tải ứng dụng trên điện thoại. Điều đó giúp bạn cập nhật tin nhắn của khách hàng 1 cách nhanh chóng nhất. Khi bạn có thể phản hồi khách hàng nhanh chóng nhất thì sẽ tăng tỷ lệ đặt hàng của khách cao hơn.
Khi chat với khách hàng, bạn cần phải đảm bảo trả lời 1 cách thân thiện và chuyên nghiệp nhất. Hãy cố gắng mang đến cho khách hàng cảm nhận được sự tận tâm ngay từ bước tiếp xúc đầu tiên. Bạn cũng có thể để 2 – 3 người quản lý tài khoản để có thể trả lời tin nhắn 1 cách nhanh nhất. Trường hợp bạn không muốn khách sử dụng dịch vụ của mình thì cũng nên trả lời 1 cách lịch sự nhất.
Đảm bảo phòng luôn sẵn sàng, sạch sẽ
Việc có booking bị hủy sẽ khiến cho khách hàng có cái nhìn không tốt về dịch vụ của bạn cũng như giảm tỉ lệ listing của host trên Airbnb. Tỉ lệ khách hàng hủy booking có thể là do bạn từ chối bởi đã có khách đặt trước nhưng lại chưa đồng bộ trên lịch của hệ thống. Điều đó sẽ khiến khách hàng có ấn tượng không tốt đối với dịch vụ phòng mà bạn kinh doanh trên Airbnb.
Thêm 1 điều nữa đó là bạn cần đảm bảo phòng cho thuê được sạch sẽ, thoáng mát. Hãy luôn đảm bảo điều này vì nó là tác động giúp cho phòng của bạn được khách đánh giá 5 sao.
Có bản đồ hướng dẫn cho khách
Các khách đặt phòng thường là những khách du lịch từ địa phương khác hay khác nước ngoài. Chính vì thế 1 trong những kinh nghiệm là, host trên Airbnb đó chính là bạn nên chuẩn bị sẵn 1 bản đồ hướng dẫn. Hãy cập nhật những địa chỉ ăn uống, địa chỉ mua sắm, ăn uống, du lịch hay phương tiện đi lại. Đây là 1 trong những kinh nghiệm làm host trên Airbnb cực kỳ hữu ích mà bạn cần quan tâm.
Bổ sung 1 số tiện ích cho căn hộ
Bạn có thể thêm 1 số tiện ích đơn giản như 1 chiếc bánh hay 1 tấm thiệp có thể sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy thú vị hơn. Việc chuẩn bị các bữa ăn phù hợp với phong tục hay buổi trò chuyện cũng giúp cho khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời hơn.
Bổ sung 1 số tiện ích cho phòng trên Airbnb
Có lưu ý ở những chỗ cần thiết
Hãy đưa ra những thông báo và lưu ý ở 1 số tiện ích trong phòng. Điều đó giúp bạn có thể giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt sử dụng. Nó cũng sẽ giúp bạn không phải giải thích hướng dẫn quá nhiều. Đây cũng là 1 trong những bí quyết giúp bạn có thể bảo vệ những vật dụng của mình.
Thông báo những thông tin quan trọng đến email, tin nhắn
Khi khách đã đặt phòng, bạn cần đưa ra các email xác nhận để đảm bảo độ uy tín và chuyên nghiệp của mình. Hãy đưa ra những tin nhắn nhắc nhở khách hàng trước 3 ngày nhận phòng cũng như cảm ơn khi khách đã check in. Việc gửi thông báo cũng giúp bạn đảm bảo được lợi ích của mình với trường hợp có tranh chấp, khúc mắc.
Nhắc khách review trước khi trả phòng
Không những nhắc khách hàng review lại trải nghiệm mà bạn cũng cần phản hồi lại đánh giá của khách hàng. Airbnb sẽ nhắc nhở bạn trong vòng 14 ngày và bạn cũng chỉ được cập nhật review trên hệ thống khi cả 2 bên đều phản hồi. Đây cũng là 1 trong các yếu tố giúp phòng của bạn thu hút thêm được nhiều hơn các lượt khách khác.
Nhắc khách review trước khi trả phòng
3. Một số lưu ý quan trọng
– Tiếng Anh là ngôn ngữ giao tiếp phổ biến hiện nay. Chính vì thế hãy trang bị cho mình vốn tiếng Anh tốt nhất để có thể tiếp cận và hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.
– Để tránh rắc rối và có những khoản phí khác thì bạn cần chú ý nên giao dịch trên Airbnb.
– Nên có ít nhất 10 booking được hoàn thành trong vòng 1 năm. Hoặc bạn cũng có thể đảm bảo khách dài hạn ở hơn 100 đêm trên tổng số 3 lần booking. Các hoạt động tích cực chính là 1 trong các yếu tố giúp cho phòng của bạn có thêm điều kiện thăng hạng trên hiển thị list của Airbnb.
Quý khách hãy đăng ký để nhận Khuyến Mãi bên dưới của nhà cái Fi88
Trên đây là những kinh nghiệm làm host trên Airbnb cực hữu ích dành cho dân kinh doanh homestay, khách sạn. Nếu bạn đang chưa biết làm thế nào để phòng của mình thu hút được nhiều khách du lịch thì bài viết chắc chắn sẽ cho bạn những gợi ý tuyệt vời. Vì thế hãy theo dõi thật kỹ nhé.
Comments (No)